在2023冷年的尾声，格力电器发布了上半年的业绩报告。报告期内，格力电器营业收入为997.90亿元，同比增长4.16%；归母净利润为126.73亿元，同比增长10.52%，实现了营收和净利润的双增长，交出了一份亮眼的成绩单。作为格力电器的核心业务，空调保持了稳定增长，对格力电器收入的贡献占比超过七成。

值得关注的是，业绩亮眼的背后，是格力空调在新形势下，将消费需求提升到顶级战略位置的经营逻辑转变——在技术研发与营销渠道两大核心层面，均以消费需求为核心目标进行战略升级。

大盘回暖，空调业务保持稳健增长

受高温天气的影响，2023年空调需求持续旺盛，市场呈现回暖趋势。产业在线数据显示，2023年上半年，国内空调市场销量同比增长12.72%，零售额同比增长16%。

作为空调行业的领军者，格力空调业务的表现备受瞩目。据格力电器半年报，除了营收和净利润双增长，空调业务也呈现稳健增长态势。2023年上半年，格力空调实现营业收入699.98亿元，同比增长1.82%，占营业收入的比重为70.54%。其中，空调业务的毛利率表现突出，领先同行业其他企业。可以说，空调业务支撑了格力发展的“半边天”。

在全球市场，格力空调业务依旧处于领跑姿态。欧睿国际2022年全球市场调查数据显示，格力电器蝉联家用空调市场占有率第一，连续18年在家用空调市场占有率实现全球领先。

然而，对格力而言，业绩和数字只是表象，消费者的需求和认可才是更值得关注的根源。“企业最好的成绩就是以产品品质和技术收获消费者认可，围绕消费者需求进行创造，才能更好地适应市场，为社会创造更多的价值。”格力有关负责人说。

对行业而言，格力电器半年报取得亮眼业绩的深层溯源、企业都做了哪些举措去获得消费者认可等问题，值得关注和探讨。

洞察消费需求，为用户进行技术创新

具体来看，在空调板块，格力通过技术创新布局了更多细分领域的产品矩阵，满足了消费者健康、节能、降噪等需求，从而实现了产品升级和结构完善。

近两年，空调市场面临的一大环境特点就是极端高温天气频发，特别是今年夏天，多地最高气温超过40℃，不仅刺激了空调产品的市场需求，也给空调企业带来了新的考验。

格力有关负责人告诉《电器》记者，对空调企业而言，高温天气其实是很大的挑战。“在40℃的高温天气下，空调室外机周围的温度可能接近60℃，远远超过普通空调的运行极限，容易引发过热保护导致空调罢工停机。”格力有关负责人解释，这也是迫切需要解决的用户痛点。

凭借丰富经验和敏锐洞察，格力对用户需求进行了精准预判，推出了在65℃高温下仍能强劲制冷的格力第二代“冷酷”外机技术，并应用在“冷静王+”等空调产品中。“这项技术不仅能在高温天气下强劲制冷，也能在-35℃的严寒温度中稳定制热。因此，我们的产品在中东地区非常受欢迎。”格力有关负责人说，应用格力第二代“冷酷”外机技术的空调给极寒或极热地区的消费者均带去了舒适的使用体验。

在需求升级的背景下，消费者对空调的使用已经不再满足于制冷/制热的功能实现，而是希望空调吹出来的风更舒适。针对空调风直吹人体的问题，格力首创“分布式送风”技术，通过冷风下沉、暖风上升的原理，实现了瀑布式制冷、地毯式制热，做到冷暖风分送、不直吹人体。该技术还荣获德国纽伦堡国际发明展金奖，受到了国际市场的高度关注和认可。

关注到夜晚睡眠场景下的消费者需求，格力推出了专为失眠人群打造的睡眠空调——星梦空调，通过羽感风睡眠科技，为消费者打造舒适的睡眠环境。

在对技术要求更高的中央空调领域，格力推出了K+系列高效变频风管送风式空调，采用行业首创的双级倾斜式蜗壳及喇叭形风叶设计，换热效率提升10%，可以满足大空间冷热负荷需求；同时，搭载了温湿度修正、高温净菌自洁、超薄净化模块等技术，可以有效净味、除菌、去除甲醛、过滤PM2.5，满足消费者提出的舒适健康需求，实现了家庭中央空调系统的健康升级。

另一款格力StarШ家庭中央空调采用全新升级的系统，搭载全直流变频技术、自适应智能启动技术、智能化霜技术，性能强劲的同时更省电，契合了消费者的低碳节能需求。

在技术创新、迎合需求的过程中，格力发现了一条坚定不移的定律，那就是无论市场如何变化、消费者需求如何改变，企业竞争力的根基都在于自身内在的力量。“我们之所以能够不断满足消费者需求，是因为拥有自主研发核心技术的能力。企业发展不能一味追求利益，更应担负起推动社会发展进步的责任。”格力有关责任人认为，保证自身的生命力，坚持自主创新，才是企业发展终身的路径。

迎合消费理念转变，发力渠道转型

渠道是连接企业与消费者的关键环节，消费理念的转变事实上已经直接影响营销渠道的形态变化。近两年，格力一直在推进渠道转型和拓展。2023年上半年，格力在销售端、渠道端持续发力，积极拓展线上市场，打造全渠道营销模式。

“我们近年来抓紧发展线上渠道，根本上还是为了满足目前消费者网上购物的习惯和需求。”据格力有关负责人介绍，经过近两年的发展，格力通过积极开展直播带货、与私域达人合作“种草”等方式，积极抢占线上平台流量和家电市场份额。

据了解，2023年，格力与直播行龙头公司、专业网络推广公司等达成年度战略合作，通过多种信息流广告等营销工具，为自营直播间精准化引流，电商直播有效销售额同比增长超过200%。

2023年“618”战报就体现出格力渠道转型的成果。“618”期间，格力各大主流电商平台的全品类家电累计销售成交额突破90亿元，格力空调在天猫平台的销售额同比增长49%，并荣获多个空调单品销售冠军；在抖音平台，格力获得抖音空调品类全周期热卖榜累计销售额第一名；在京东平台，格力空调零售额同比增长超过30%，销量同比增长超过34%。

线上渠道深化转型的同时，格力正在进一步挖掘传统渠道体系的潜力，力求实现全渠道互联互通，打造新时期的格力空调零售体系。

值得一提的是，格力空调极具优势的三四级市场正是今年空调零售业绩增长的亮点。格力在适时发挥三四级市场渠道优势的同时，洞察三四级市场的消费趋势，进行调整。格力电器有关负责人表示，三四线城市市场的总购买力已经慢慢向一二线城市靠近，成为下一片新蓝海。随着城镇居民收入的增长，三四级家电市场有三大变化。第一，人们对家电产品的追求向高端化、品质化、时尚化转移，更多新家电取代旧家电。另外，电商平台在农村市场设立体验店，将提升用户产品使用和购买体验，扩大品牌宣传范围。第二，家电下乡政策的大力推动，让家电企业布局渠道下沉，营销重点将转向三四级市场。第三，配套的物流体系逐步完善，更好地解决了家电产品的配送问题，三四级市场的家电消费需求被进一步释放。

格力一直在做的渠道改革，正是要激发线下实体店的竞争能力，将线下实体店与线上销售打通，让线下实体店变成可以让消费者进行产品体验的渠道，进而运用线上线下结合的优势进一步扩大三四级市场。

据格力有关负责人介绍，格力开拓了格力+京东联合门店。截至目前，格力已经开设1000多家门店，力求为消费者提供一站式购物体验。

2024冷年已经过去两个月，格力空调在各地的开盘均较为顺利，以消费需求为核心的经营逻辑，得到消费者和经销商的普遍认同。面对并不乐观的市场整体形势，格力空调这次隐秘的转型，来得恰逢其时。